Notre offre : Analyse de données à des fins d'optimisation

Pour exploiter davantage le potentiel des données d’une banque à l'aide des mathématiques et de la technologie.

Alors que le marché bancaire poursuit sa mutation, les banques recentrent leur stratégie marketing sur le client, devenu le point focal. Tous les établissements financiers développent de nouveaux canaux et intègrent les dernières technologies. La satisfaction de la clientèle est reconnue comme facteur de différenciation concurrentielle. A l’avenir, les conquêtes de parts de marché s’appuieront de plus en plus sur des critères de rentabilité stricts, une fidélisation de la clientèle solvable et une recherche de la vente croisée. La technologie peut être mise au service des hommes dans ces domaines rarement explorés à grande échelle. Les banques devront évoluer d’un marketing de masse vers un marketing individualisé.

Enjeux

• Augmentation du potentiel « temps commercial » des équipes des agences (actions plus sélectives, meilleure préparation, meilleures informations, meilleur accompagnement des équipes du siège, etc).
• Augmentation du nombre de contacts utiles avec les clients et prospects.
• Une stratégie marketing plus personnalisée et mieux relayée par les équipes commerciales.
• Une détection d'opportunités plus rationnelle, fine et systématique.
• Des notions de rentabilité clairement identifiables au niveau de chaque client.
• Une meilleure qualité d'information sur le client associant les données externes et internes.
• Des messages marketing individualisés et relayés par tous les canaux.

L'offre

• Définition des enjeux d’un chantier de marketing de bases de données.
• Architecture du Système d'Information Marketing et de son interfaçage avec les autres Systèmes d’Information (production/gestion et pilotage).
• Assistance au choix de solutions.
• La politique marketing est basée sur la segmentation, cette segmentation doit être optimisée. Cela est rendu possible grâce aux méthodes d'analyse de données mathématiques et aux traitements de volumes considérables sur les ordinateurs de dernières générations.
• Design d’une base de données marketing efficace qui: établit un lien entre les actions commerciales menées avec le client, établit un lien entre les différents canaux, offre une vue unique et exacte du client, offre une vue exhaustive des relations du client avec des tiers, recense l'ensemble des informations bancaires sur le client.
• La détection d’opportunités commerciales basée sur une gestion événementielle pro active.
• Des actions marketing individualisées et nombreuses qui s’appuient sur un outillage d’évaluation de rentabilité des actions commerciales engagées.