Les objectifs S.M.A.R.T.

Chez ProjectDoctors, nous considérons que l’une des raisons d’échec des projets est qu’il n'est pas facile d'obtenir un consensus quant au moment où les objectifs ont été atteints. Le niveau de description des enjeux est souvent trop général, il traduit simplement la façon dont on souhaite résoudre un problème ou relever un défi. Chaque membre de l’équipe projet, organisation ou individu ayant un intérêt ou subissant les conséquences aura tendance à interpréter les objectifs et aura sa propre notion de complétude, induisant des dérives et des surcoûts.
Les objectifs doivent être précis, quantifiables et qualifiables. Les anglo-saxons ont trouvé une définition autour de l’acronyme S.M.A.R.T. qui veut dire intelligent. Voici les définitions proposées :

S	Specific	Significant, Stretching, Simple
M	Measurable	Meaningful, Motivational, Manageable
A	Achievable	Appropriate, Agreed, Assignable, Actionable, Action-oriented, Ambitious, Attainable
R	Realistic	Relevant, Results/Results-focused/Results-oriented, Resourced, Rewarding
T	Time-bound	Time framed, Timed, Time-based, Time boxed, Timely, Time bound, Time-Specific, Timetabled, Trackable, Tangible

Specific

Revient à répondre aux questions : Qui?, Quoi?, Quand?, Où?, Pourquoi? Comment? Si vous obtenez toutes les réponses à ces questions, il y a de grandes chances pour que vous respectiez également les autres règles d’un objectif SMART.

Measurable

Revient à répondre à des questions « combien ? » avec des quantités ou des indicateurs, sans aucune ambiguïté.

Achievable

Revient à choisir des objectifs que vous pouvez accomplir avec un bon degré de certitude. L'idée qu’en visant la lune vous pourrez escalader une très haute montagne, vous expose au risque du découragement. La plupart des gens, au lieu de continuer à lutter pour l'impossible, préfèrent abandonner.

Realistic

Même réalisables, des objectifs doivent être réalistes. Une des causes fréquentes d’échec concerne le calendrier trop court.

Time bound

Un projet par définition a un début et une fin. Il faut donc savoir limiter son ambition et trouver le juste équilibre entre contenu, délai et budget.

En résumé, comme disait Romain Rolland : "Il faut allier le pessimisme de l’intelligence à l’optimisme de la volonté."